Regulamin serwisu Complizer

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026. Wersja angielska jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności wiąże wersja polska.

1. Kto świadczy usługę

Serwis Complizer (dalej: Serwis) prowadzi Momentum AI sp. z o.o., ul. Olsztyńska 58, 11-500 Wilkasy (KRS 0001171902, NIP 8452007341, REGON 541679702) (dalej: my). Kontakt w każdej sprawie dotyczącej Serwisu: hello@complizer.eu.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Co robi Serwis

Serwis przygotowuje dokumenty o produktach: karty techniczne, deklaracje zgodności, informacje PPWR i inne dokumenty, które firma wysyła swoim klientom. Firma wgrywa pliki źródłowe o produkcie (PDF, Word, skan lub zdjęcie), wybiera własny szablon w formacie Word, a Serwis wpisuje do szablonu fakty z tych plików i oddaje gotowy dokument do pobrania jako Word lub PDF, także w tłumaczeniu na inne języki.

Serwis prowadzi też bibliotekę rodzajów dokumentów. Rodzaj wzięty z biblioteki ma listę elementów, których dokument tego rodzaju zwykle wymaga, wraz ze wskazaniem przepisu lub normy. Dla wgranego pliku Serwis pokazuje, których elementów z tej listy plik nie podaje; dla przygotowanego dokumentu pokazuje, które pola zostały puste. Serwis nie ocenia, czy podane wartości są prawidłowe, i nie udziela porad prawnych.

Dokument przygotowany przez Serwis jest projektem. Przed wysłaniem firma sprawdza jego treść; za treść wysłanego dokumentu odpowiada firma, która go wysyła.

3. Dla kogo jest Serwis

Serwis jest przeznaczony dla firm: przedsiębiorców i innych podmiotów, które w ramach swojej działalności przygotowują dokumentację produktów. Osoba zakładająca konto oświadcza, że działa w imieniu firmy i jest upoważniona do zawarcia umowy w jej imieniu, a umowa ma dla firmy charakter zawodowy. Z Serwisu nie korzystają konsumenci.

4. Konto firmy i osoby w firmie

1. Konto zakłada pierwsza osoba z firmy, podając służbowy adres e-mail i hasło. Konto powstaje po potwierdzeniu adresu linkiem wysłanym na ten adres. Ta osoba zostaje administratorem firmy.
2. Jedna firma ma jedno konto na swoją domenę e-mail. Kolejne osoby dołączają przez zaproszenie: członek zespołu zaprasza osoby z adresem w domenie firmy, administrator także osoby z innym adresem. Zaproszenie jest ważne 7 dni.
3. Administrator zarządza osobami, rolami, planem, danymi do faktur i nazwą firmy. Firma odpowiada za działania osób korzystających z jej konta.
4. Hasło jest poufne. Osoba, która podejrzewa, że ktoś inny zna jej hasło, zmienia je od razu (Ustawienia lub „Nie pamiętam hasła”).
5. Osoba usunięta z firmy traci dostęp od razu. Dokumenty, które przygotowała, zostają w koncie firmy.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript, połączenie z internetem oraz adres e-mail. Pliki źródłowe: PDF, Word (.docx), JPG lub PNG; szablony: Word (.docx). Jeden plik może mieć najwyżej 40 MB.

6. Plany i limity

1. Każda firma zaczyna od bezpłatnego planu Free: 15 dokumentów w miesiącu, 5 osób i 1 GB na pliki, bez karty i bez zobowiązań. Plan Free nie wygasa.
2. Firma może wybrać jeden z planów płatnych: Starter, Plus, Pro lub Enterprise. Zakres i ceny planów podaje cennik. Ceny są cenami netto w euro za miesiąc; do ceny doliczamy VAT według obowiązującej stawki.
3. Każdy plan ma limit dokumentów w miesiącu kalendarzowym, limit osób w firmie i limit miejsca na pliki. Jako dokument liczy się każde zlecone przygotowanie dokumentu lub tłumaczenia; usunięcie gotowego dokumentu nie zwraca go do limitu. Nieudane przygotowanie nie liczy się.
4. Administrator zmienia plan w Ustawieniach. Zmiana działa od razu, wraz z limitami nowego planu. Plan Enterprise ustalamy indywidualnie na podstawie formularza „Skontaktuj się z nami”.
5. Gdy firma zbliża się do limitu, administrator widzi o tym informację w Serwisie. Po wyczerpaniu limitu dokumentów w danym miesiącu Serwis nie przygotowuje kolejnych dokumentów do początku następnego miesiąca lub do zmiany planu; dostęp do istniejących dokumentów pozostaje.

7. Płatności i faktury

1. Plan płatny rozliczamy miesięcznie, za miesiąc kalendarzowy. Fakturę VAT wystawiamy na dane podane przez administratora w Ustawieniach i wysyłamy na wskazany tam adres e-mail.
2. Fakturę opłaca się przelewem w terminie 14 dni od jej wystawienia. Gdy udostępnimy płatność kartą, administrator będzie mógł ją wybrać w Ustawieniach.
3. O zmianie cen powiadamiamy administratorów e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od następnego miesiąca po tym terminie; firma, która jej nie przyjmuje, rezygnuje z planu przed tym dniem.
4. Za plan Free nie wystawiamy faktury.

8. Rezygnacja i zakończenie umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Administrator rezygnuje z planu w Ustawieniach w dowolnej chwili; plan działa do końca opłaconego miesiąca, a potem konto przechodzi w tryb bez przygotowywania dokumentów. Dostęp do wgranych plików i gotowych dokumentów pozostaje.
2. Administrator może poprosić o usunięcie konta firmy, pisząc na nasz adres. Usuwamy wtedy konto, osoby, pliki i dokumenty firmy. Dane potrzebne do rozliczeń i faktur przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe.
3. Możemy zakończyć umowę z firmą, która mimo wezwania narusza punkt 9, z zachowaniem 14 dni, a w razie poważnego naruszenia (treści bezprawne, atak na Serwis) od razu.

9. Treści i zasady korzystania

1. Pliki, szablony i dokumenty pozostają własnością firmy. Firma udziela nam prawa do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi: odczytania, przygotowania dokumentu, tłumaczenia, przechowania i udostępnienia osobom z firmy.
2. Nie używamy plików ani dokumentów firm do trenowania modeli ani do żadnego innego celu niż usługa dla tej firmy.
3. Firma wgrywa tylko pliki, do których ma prawo. Zabronione jest wgrywanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, danych osobowych wykraczających poza to, co zwykle zawiera dokumentacja produktu, oraz działania zakłócające pracę Serwisu (ataki, automatyczne pobieranie treści, obchodzenie limitów).
4. Serwis, jego kod, wygląd i biblioteka rodzajów dokumentów są naszą własnością. Firma korzysta z nich w ramach konta; nie kopiuje ich i nie udostępnia osobom spoza firmy.

10. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Pliki źródłowe i dokumenty mogą zawierać dane osobowe: imiona i nazwiska osób kontaktowych, osób podpisujących, ich adresy e-mail i numery telefonów. Wobec tych danych firma jest administratorem, a my podmiotem przetwarzającym. Niniejszy punkt jest umową powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.

1. Przedmiot i czas: przetwarzanie danych zawartych w plikach i dokumentach firmy przez czas istnienia konta. Charakter i cel: przechowywanie, odczytanie, przygotowanie i tłumaczenie dokumentów na polecenie firmy. Rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe. Kategorie osób: pracownicy i przedstawiciele firmy, jej klientów i dostawców.
2. Przetwarzamy dane wyłącznie na udokumentowane polecenie firmy; poleceniem jest korzystanie z Serwisu. Osoby mające dostęp do danych są zobowiązane do zachowania poufności.
3. Stosujemy środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności.
4. Korzystamy z dalszych podmiotów przetwarzających: dostawcy modelu AI, który odczytuje pliki i przygotowuje dokumenty, dostawcy hostingu i dostawcy usługi wysyłki e-mail. Ich kategorie wymienia Polityka prywatności. O zamiarze zmiany dalszego podmiotu powiadamiamy administratorów e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; firma może wtedy wnieść sprzeciw i zakończyć umowę.
5. Pomagamy firmie odpowiadać na wnioski osób, których dane dotyczą, i wywiązywać się z obowiązków z art. 32 do 36 RODO w zakresie, w jakim jest to możliwe z naszej strony. O naruszeniu ochrony danych powiadamiamy firmę bez zbędnej zwłoki.
6. Po zakończeniu umowy usuwamy dane powierzone, chyba że przepisy nakazują ich przechowanie. Firma może wcześniej sama usunąć pliki i dokumenty w Serwisie.
7. Udostępniamy firmie informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwiamy audyt uzgodniony z wyprzedzeniem, na koszt firmy.

11. Odpowiedzialność

1. Serwis przygotowuje dokumenty na podstawie plików dostarczonych przez firmę. Nie gwarantujemy, że dokument jest kompletny, prawidłowy ani zgodny z przepisami, które dotyczą produktu firmy; ocena i decyzja o wysłaniu należą do firmy.
2. Dbamy o ciągłość działania Serwisu. Przerwy techniczne ogłaszamy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe, i planujemy je poza godzinami pracy.
3. Nasza odpowiedzialność wobec firmy za szkody związane z Serwisem jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez firmę za ostatnie 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
4. Nie odpowiadamy za skutki wgrania plików, do których firma nie miała prawa, ani za treści, które firma wpisała do dokumentów samodzielnie.

12. Reklamacje

Reklamację dotyczącą Serwisu firma zgłasza e-mailem na nasz adres, opisując problem i podając adres e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia na adres, z którego je wysłano.

13. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu powiadamiamy administratorów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co się zmienia. Firma, która nie przyjmuje zmiany, rezygnuje z planu przed tym dniem; dalsze korzystanie z Serwisu po tym dniu oznacza przyjęcie zmiany. Zmiany wynikające z przepisów prawa lub poprawiające bezpieczeństwo mogą wejść w życie wcześniej.

14. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby. Jeżeli jedno z postanowień okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Regulamin obowiązuje od daty podanej na górze strony.